Verkauf und Kundenmanagement: Eine prozessorientierte Konzeption

Hermann Diller

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Verkauf und Kundenmanagement: Eine prozessorientierte Konzeption

Verkauf und Kundenmanagement Eine prozessorientierte Konzeption Im intensiven Wettbewerb ist es von zentraler Bedeutung m glichst effektiv und effizient neue Kunden zu gewinnen sowie vorhandene zu binden Dabei l sst sich die Verkaufsarbeit heute durch technische

  • Title: Verkauf und Kundenmanagement: Eine prozessorientierte Konzeption
  • Author: Hermann Diller
  • ISBN: 3170184032
  • Page: 381
  • Format:
  • Im intensiven Wettbewerb ist es von zentraler Bedeutung, m glichst effektiv und effizient neue Kunden zu gewinnen sowie vorhandene zu binden Dabei l sst sich die Verkaufsarbeit heute durch technische Systeme, wie Kundendatenbanken oder Internet, nach neuen Regeln und mit neuen Gestaltungsoptionen vollziehen Vor diesem Hintergrund stellt das Buch Verkaufen als gleicherma en strategische wie operative, kundenbezogene Arbeit im Rahmen eines ganzheitlichen Ansatzes dar Eine prozessorientierte Perspektive r ckt dabei nicht die Verkaufsaufgaben als solche, sondern deren schrittweise Erf llung in den Mittelpunkt, um Praxisn he und Anschaulichkeit zu erh hen und auch den Zugang zur betriebswirtschaftlichen Optimierung der Verkaufsprozesse zu erm glichen Das Buch stellt aufgrund seiner klaren Struktur und seiner didaktisch vorbildlichen Stoffaufbereitung mit pr zisen Definitionen, vielen Fallbeispielen, Abbildungen, bersichten und Verst ndnisfragen das ideale Lehrbuch f r Marketingstudenten dar und bietet auch Praktikern einen systematischen Stoffzugang und neue Hilfestellungen.

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    • [PDF] Download ✓ Verkauf und Kundenmanagement: Eine prozessorientierte Konzeption | by ☆ Hermann Diller
      381 Hermann Diller
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      Posted by:Hermann Diller
      Published :2018-02-23T20:36:11+00:00

    One thought on “Verkauf und Kundenmanagement: Eine prozessorientierte Konzeption

    1. None on said:

      Das wissenschaftliche Standardwerk für Vertriebsprozesse! Sehr gut im Studienbetrieb und in der Kundenberatung verwendbar! Ich verwende es regelmässig in der Unternehmensberatung und als Lektor an FH's.

    2. None on said:

      Marketing und Vertrieb sind in dem im November 2005 erschienenen Buch „Verkauf und Kundenmanagement“ von Hermann Diller, Alexander Haas und Björn Ivens eine sinnvolle Symbiose eingegangen. Während der Vertrieb häufig am schnellen Umsatz und Abverkauf orientiert ist, betont das Marketing in vielen Betrieben die eher langfristige Perspektive, die dauerhafte Kundenbeziehungen und Zufriedenheit im Fokus hat. Die Wirtschaftsliteratur hat die Berührungspunkte beider Bereiche bisher nur stiefm [...]

    3. None on said:

      Das Buch von Diller, Haas und Ivens ist derzeit eines der wenigen Werke im deutschen Sprachraum, die umfassend und in vorbildlich strukturierter Form die strategischen und operativen Managementfelder des Verkaufens darstellen. Die wissenschaftlichen Modelle sind nicht nur sehr anschaulich beschrieben, sondern didaktisch vorbildlich in eine ausgezeichnete Gesamtkonzeption eingebunden. Dabei entsteht keinesfalls ein Rezeptcharakter, sondern der Leser spürt, dass die Autoren auf der Basis tiefer E [...]

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