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CRM-Prozesse erfolgreich implementieren: Transferierung komplexer Geschäftsprozesse in technologische Abläufe - Optimale Anwendung des Business Engineering und Requirements Engineering

CRM Prozesse erfolgreich implementieren Transferierung komplexer Gesch ftsprozesse in technologische Abl ufe Optimale Anwendung des Business Engineering und Requirements Engineering Zur Transferierung komplexer Gesch ftsprozesse in ein CRM System stehen sowohl die Risikominimierung im Projekt als auch die Mitarbeiterakzeptanz f r die Anwendung im Fokus Das Buch zeigt auf Basis la

  • Title: CRM-Prozesse erfolgreich implementieren: Transferierung komplexer Geschäftsprozesse in technologische Abläufe - Optimale Anwendung des Business Engineering und Requirements Engineering
  • Author: Brodersen Lars
  • ISBN: 3000578331
  • Page: 280
  • Format:
  • Zur Transferierung komplexer Gesch ftsprozesse in ein CRM System stehen sowohl die Risikominimierung im Projekt als auch die Mitarbeiterakzeptanz f r die Anwendung im Fokus Das Buch zeigt auf Basis langj hriger Beratererfahrung, wie mit dem optimalen Einsatz des Business Engineering und Requirements Engineering eine erfolgreiche Implementierung gelingen kann.Durch die umfangreiche Ber cksichtigung aller Projektphasen, von der Problemfindung bis hin zur Konzeption der ben tigten L sung, wird eine ad quate und flexible Umsetzung in den Fokus ger ckt Dazu wird in 40 Abl ufen ausf hrlich beschrieben und grafisch veranschaulicht, welche strategischen Ma nahmen und operativen Mittel zur Verf gung stehen Ebenso wird anhand vielf ltiger Praxisbeispiele beschrieben, wie der ideale Grad an situationsgerechter Komplexit tsbew ltigung angewendet und die nachvollziehbare bergabe der dokumentierten Fachanforderungen an die IT Beauftragten stattfinden kann.Die CRM Verantwortlichen k nnen so die Fertigstellung eines anwenderfreundlichen und kontextadaptiven CRM System steuern, dessen Aufbau und Funktionen sowohl die t glichen Arbeitserfordernisse aller Gesch ftsbereiche mit Kundenkontakt als auch deren individuelle Sonderf lle nachhaltig unterst tzt.

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      280 Brodersen Lars
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      Posted by:Brodersen Lars
      Published :2018-010-11T19:56:32+00:00

    One thought on “CRM-Prozesse erfolgreich implementieren: Transferierung komplexer Geschäftsprozesse in technologische Abläufe - Optimale Anwendung des Business Engineering und Requirements Engineering

    1. None on said:

      Hallo,wer sich mit der Implementierung von CRM-Prozessen beschäftigt, dem ist mit diesem Buch gut geholfen. Denn vordergründig wird beschrieben wie Geschäftsanforderungen analysiert und bearbeitet werden müssen, um eine anwendungsfreundliche Software zu gewährleisten. Und parallel hilft es dabei, die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und Service mit der IT-Abteilung bzw. externen Beratern zu verbessern.Der Aufbau und die Struktur sind sehr gut gelungen: Anfangs gibt es eine Einsti [...]

    2. None on said:

      Das Buch enthält sehr viele Anleitungen und Hintergrundinformationen für die Verwendung des CRM-Systems von Microsoft. Eigentlich ist es für Anwender gedacht die schon eine Weile damit arbeiten oder die eine Auffrischung der ersten Schulung möchten. Alle Tipps und Tricks sind aber mit Sternen kategorisiert (1-4 Sterne), so dass man leicht einschätzen kann wie umfangreich die Anleitung ist. Deshalb finden auch Anfänger viele nützliche Beschreibungen (1 oder 2 Sterne), aber für die 4-Stern [...]

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